プライバシーポリシー

最終更新: 2025年1月25日

データ保護への取り組み

Chrono Masil(以下「当社」)は、お客様の個人情報保護を最重要課題として位置づけ、個人情報保護法、GDPR等の関連法規に準拠した厳格な管理体制を構築しています。本プライバシーポリシーは、当社が提供する高級時計コンサルティングサービスにおける個人データの取扱いについて詳細に説明いたします。

1. 収集する個人データ

基本情報

  • 氏名(姓名)
  • メールアドレス
  • 電話番号(固定電話・携帯電話)
  • 住所(郵便番号を含む)
  • 年齢・生年月日(サービス提供に必要な場合)

サービス関連情報

  • 時計コレクションに関する情報
  • 購入・売却履歴
  • 投資目標・リスク許容度
  • コンサルティングの相談内容
  • 取引記録・契約情報

技術情報

  • IPアドレス
  • ブラウザの種類・バージョン
  • アクセス日時・頻度
  • 閲覧ページ・滞在時間
  • Cookieデータ

2. 個人データの利用目的

サービス提供

  • 時計調達コンサルティングサービスの提供
  • ポートフォリオ管理サービスの実行
  • 投資アドバイザリーサービスの提供
  • お客様からのお問い合わせへの対応
  • アフターサービス・継続的サポート

コミュニケーション

  • サービス内容・料金のご案内
  • 市場動向・投資機会に関する情報提供
  • 新サービス・キャンペーンのご案内(同意いただいた場合)
  • 重要なお知らせ・契約変更の通知

業務改善・法的要請

  • サービス品質の向上・新サービス開発
  • ウェブサイト・システムの改善
  • 法令遵守・規制当局への報告
  • 不正利用・セキュリティ対策

3. 個人データの法的根拠

同意

マーケティングメール配信、アンケート調査、新サービスの案内等

契約の履行

コンサルティングサービスの提供、契約に基づく業務遂行

正当な利益

サービス向上、システム管理、セキュリティ対策

法的義務

税務申告、規制当局への報告、記録保持義務の履行

4. データ保持期間

データタイプ 保持期間 理由
お問い合わせ記録 3年間 顧客サポート・法的要請
契約・サービス記録 5年間 契約管理・品質保証
財務・税務記録 7年間 法的義務(税法等)
マーケティングデータ 同意撤回まで マーケティング活動
ウェブサイト利用データ 2年間 サイト改善・分析

5. データ保護措置

技術的保護措置

  • SSL/TLS暗号化通信
  • データベース暗号化
  • アクセス制御・認証システム
  • ファイアウォール・侵入検知システム
  • 定期的なセキュリティ監査
  • バックアップ・災害復旧体制

組織的保護措置

  • 個人情報保護規程の制定・遵守
  • 従業員への定期的な教育・研修
  • アクセス権限の最小化・管理
  • 機密保持契約の締結
  • インシデント対応手順の整備
  • 第三者機関による監査・認証

6. 第三者への提供・共有

基本方針

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なしに個人データを第三者に提供することはありません。

提供が認められる場合

  • お客様の明示的な同意がある場合
  • 法令・裁判所命令等に基づく場合
  • 人の生命・身体・財産保護に必要な緊急時
  • 公衆衛生・児童の健全育成に必要な場合
  • 国の機関・地方公共団体の法令事務協力

業務委託先への提供

サービス提供のため、以下の業務委託先に必要最小限の個人データを提供する場合があります:

  • クラウドサービス提供事業者(データ保管・処理)
  • システム開発・保守業者
  • カスタマーサポート業務委託先
  • セキュリティ監査・コンサルティング会社

※委託先には個人情報保護契約を締結し、適切な管理・監督を実施します

7. お客様の権利

アクセス権

当社が保有するお客様の個人データの内容・処理状況について開示を求める権利

訂正・削除権

個人データの訂正、追加、削除を求める権利(法的保持義務がある場合を除く)

処理制限権

個人データの処理を制限・停止するよう求める権利

データポータビリティ権

個人データを他のサービス提供者に移転するための提供を求める権利

同意撤回権

同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回する権利

異議申立権

正当な利益に基づく処理について異議を申し立てる権利

権利行使の方法

上記の権利を行使される場合は、以下の連絡先までお申し出ください:

メール: [email protected]

電話: 03-3572-4968

※本人確認のため、身分証明書の提示をお願いする場合があります

8. 国際データ転送

当社では、サービス提供のために一部のデータを国外に転送する場合があります。国際転送を行う場合は、以下の適切な保護措置を講じます:

  • 十分性決定が認められた国・地域への転送
  • 標準契約条項(SCC)に基づく転送
  • 認証機関による承認スキームの利用
  • 拘束的企業準則(BCR)に基づく転送

主な転送先: 米国(クラウドサービス)、欧州連合(システムサポート)
保護措置: 標準契約条項・十分性決定に基づく適切な保護レベルの確保

9. データ侵害への対応

72時間以内の報告

個人データ侵害を認知した場合、72時間以内に監督当局への報告を実施します。

対応手順

  1. 侵害の即座な封じ込め
  2. 影響範囲・原因の調査
  3. 監督当局への報告
  4. 影響を受けるお客様への通知
  5. 再発防止策の実施
  6. 事後検証・改善

お客様への通知基準

  • 個人の権利・自由に高いリスクをもたらす場合
  • 不正アクセス・データ漏洩が確認された場合
  • サービス継続に重大な影響がある場合
  • 法令により通知が義務付けられている場合

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業内容の変更、技術的環境の変化等に対応するため、本プライバシーポリシーを随時見直し・改訂する場合があります。

変更時の通知方法

  • ウェブサイトでの公表(軽微な変更)
  • メール・書面による個別通知(重要な変更)
  • 変更内容により30日前の事前通知を実施

重要な変更については、お客様の明示的な同意を取得する場合があります。変更に同意されない場合は、サービス利用を停止していただく場合がございます。

11. お問い合わせ・苦情申立

当社窓口

個人情報保護担当

[email protected]

03-3572-4968

平日 10:00-17:00

郵送先

〒104-0061

東京都中央区銀座5-7-6

Chrono Masil 個人情報保護担当

外部機関

当社の対応にご満足いただけない場合は、以下の機関にお申し立てください:

  • 個人情報保護委員会(日本): https://www.ppc.go.jp/
  • 各都道府県の個人情報保護担当部署
  • 消費者庁・消費生活センター